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以服務(wù)客戶(hù)為中心,聚焦客戶(hù)需求

文章出處:南京艾伊科技有限公司 人氣:-發(fā)表時(shí)間:2023-07-17 10:57:00

每年的7-8月,對于化工、鋼鐵等企業(yè)來(lái)說(shuō)又稱(chēng)“設備檢修月”。艾伊科技堅持“以服務(wù)客戶(hù)為中心”的愿景,助力客戶(hù)開(kāi)展檢修維護工作,為企業(yè)順利完成全年生產(chǎn)任務(wù)指標保駕護航!


剛進(jìn)入7月,艾伊科技的技術(shù)工程師們就奔赴甘肅、福建、浙江、山東、江蘇、北京、內蒙等地,幫助全國各地的客戶(hù)解決問(wèn)題,創(chuàng )造價(jià)值。


用專(zhuān)業(yè) 贏(yíng)得客戶(hù)的認可

在客戶(hù)現場(chǎng)調試,加班加點(diǎn)是常態(tài),風(fēng)雨兼程是狀態(tài)。為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,艾伊科技的技術(shù)工程師團隊每月組織至少4場(chǎng)培訓,涵蓋技能提升,服務(wù)禮儀,產(chǎn)品知識等。用專(zhuān)業(yè)知識解決客戶(hù)的問(wèn)題,是我們最大的成就。


客戶(hù)滿(mǎn)意 是我們追求的動(dòng)力

艾伊科技將國內外劃分成多個(gè)區域,由專(zhuān)人負責,協(xié)助客戶(hù)排查出問(wèn)題點(diǎn)。針對客戶(hù)情況,進(jìn)行四級分類(lèi),高效解決問(wèn)題。


一級分類(lèi):電話(huà)處理、設備調試、咨詢(xún)產(chǎn)品使用、基礎故障判斷

二級分類(lèi):視頻處理、產(chǎn)品復雜操作調試,設備故障排查

三級分類(lèi):遠程處理、GDS組態(tài)軟件遠程操作

四級分類(lèi):現場(chǎng)處理、技術(shù)工程師上門(mén)檢修調試


對品質(zhì)負責 對客戶(hù)負責

在調試結束后,艾伊科技提供電子版設備操作規程,內容包括詳細操作流程以及維護保養方法。根據客戶(hù)需求組織技術(shù)培訓,解決客戶(hù)人員流動(dòng)、三班倒而出現的各種操作問(wèn)題。


24小時(shí) 服務(wù)熱線(xiàn)

艾伊科技設立專(zhuān)屬售后服務(wù)熱線(xiàn):400-025-9821,189-3687-7117,如您在實(shí)際使用中,遇到設備故障保修,設備安裝調試,設備維護保養以及其他各種設備運行中發(fā)生的問(wèn)題,都可以通過(guò)此熱線(xiàn),尋求艾伊技術(shù)工程師的幫助。我們會(huì )在第一時(shí)間為您提供專(zhuān)業(yè)的幫助。


-  結 語(yǔ)  -

如今,氣體檢測行業(yè)的產(chǎn)品結構正在不斷變化升級,艾伊科技選擇以“不變”應萬(wàn)變,堅持長(cháng)期主義,以提高自身研發(fā)核心競爭力為前提,優(yōu)化服務(wù)體系,致力于成為國內氣體檢測、在線(xiàn)氣體分析領(lǐng)域的品牌企業(yè)??蛻?hù)的滿(mǎn)意,是我們不懈追求的目標。



南京艾伊科技一體化解決方案氣體檢測分析儀,粉塵檢測儀,氣體檢測報警儀,氧含量分析儀,可燃氣體檢測儀等.生產(chǎn),銷(xiāo)售,研發(fā),售后一條龍科技服務(wù)商. 咨詢(xún)熱線(xiàn):400-025-9821

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